El éxito de cualquier tipo de emprendimiento o negocio se basa, entre otros motivos, en la calidad con la que tratamos a nuestros clientes. Si bien existen muchos factores que influyen tanto de forma positiva como negativa, este punto es uno de los más importantes y nunca debemos pasarlo por alto.
¿Como lograr una buena atención al cliente?
Fundamentalmente, debemos apuntar a lograr una satisfacción total del cliente. Recuerda que cada uno de ellos es único, y merece ser tratado como tal. Si bien nadie dice que sea fácil de lograr, el principal objetivo de su negocio debe ser la de llenar al 100% las necesidades de su cliente.
Si le damos una mala atención, no solo probablemente no vuelva con nosotros, sino que hará uso del famoso boca en boca de forma negativa. ¿Acaso queremos que ex clientes disconformes hagan mala fama de nuestros productos?
El secreto es el trato personalizado
A todos nos gusta que nos traten de forma amable cuando vamos a comprar algo o a adquirir algun servicio. La buena atención y la simpatía deben ser caracteristicas a la hora de dirigirnos al cliente. Nunca lo interrumpas mientras te habla, o te muestres desinteresado.
Nunca hagas diferencias con tus clientes, todos ellos deben ser atendidos con la misma atención y están en tu empresa o negocio con el mismo objetivo. Trata de ponerte en su lugar, en sus zapatos y sobre todo, escucha todos sus pedidos y exigencias para comprender que es lo que busca y poder darle la mejor atención. En definitiva, los clientes son la base de todo nuestro éxito y sin ellos, nos veríamos ante un fracaso total.
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